Responsable du traitement

Urgenteo

Adresse : [À RENSEIGNER — adresse postale complète]

Email : contact@urgenteo.fr

Contact RGPD / DPO : contact@urgenteo.fr ou dpo@urgenteo.fr

Traitements de données et bases légales

Traitement	Données	Base légale
Demande d'intervention	Nom, téléphone, adresse, description	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Formulaire contact	Nom, email, téléphone, message	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Suivi intervention	Token, statut, données technicien	Exécution du contrat
Mesure d'audience (cookies)	Données de navigation anonymisées	Consentement (art. 6.1.a RGPD)

Sous-traitants

Vercel (hébergement) — USA — Contrat type standard (DPF)
Supabase (base de données, stockage) — AWS, région UE à confirmer
Stripe (paiements) — USA — DPF / CCT
Resend (emails transactionnels) — USA — DPF / CCT
Twilio (SMS) — USA — DPF / CCT
Google Analytics (mesure d'audience) — USA — DPF / consentement
Google Maps (autocomplétion adresse) — USA — DPF
Upstash (rate limiting Redis) — USA/EU — DPF

Les transferts hors UE sont encadrés par les Décisions d'adéquation (DPF) ou des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Durées de conservation

Données intervention : 3 ans après dernière interaction (obligations légales, contentieux)
Données contact : 3 ans à compter du dernier échange
Logs techniques : 12 mois maximum
Cookies analytics : 13 mois maximum (avec consentement)

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit à la portabilité
Droit d'opposition

Pour exercer ces droits : contact@urgenteo.fr

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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Cookie	Finalité	Durée
urgenteo_consent	Mémoriser votre choix de cookies	13 mois
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